İade Politikası
Son güncelleme: 1 Aralık 2025
1. Genel Kural
TikTok jetonu dijital bir üründür ve TikTok hesabınıza yüklendikten sonra iade edilemez. Bu durum 6502 sayılı Kanun'un ilgili maddesinde de belirtilen 'dijital içerik ürünlerine cayma hakkının uygulanmadığı' istisnaya girer.
2. Cayma Hakkı
Ödeme onayı gerçekleşip de yükleme başlamamışsa, siparişi iptal edip para iadesi talep edebilirsiniz. Yükleme başladıktan sonra iade mümkün değildir.
3. Yanlış Kullanıcı Adı
Yanlış kullanıcı adı girdiğinizi işlem tamamlanmadan önce fark ederseniz destek ekibimize hızlıca yazın; henüz yükleme başlamadıysa iptal edilir.
4. Sistem Hatası
Sitemizden kaynaklı bir hata nedeniyle jeton yüklenmediyse, ödeme tam olarak iade edilir veya yeniden yükleme yapılır. Talep destek@buy-tik-tok.com adresine iletilmelidir.
5. Banka İade Süresi
Kart iadeleri banka politikası gereği 3-14 iş günü içinde kartınıza yansır.
6. Havale İade
Havale/EFT ödemelerde iade aynı hesap numarasına 1-3 iş günü içinde yapılır.
7. İade Talep Etme
Sipariş numaranız, ödeme yönteminiz ve son 4 hane bilgisiyle destek ekibiyle iletişime geçin.
8. TikTok Kaynaklı Kısıtlama
Hesabınızın TikTok tarafından askıya alınması durumunda site sorumlu değildir; ancak yükleme yapılamadıysa ödeme iade edilir.
9. Kurumsal İşlemler
Kurumsal alımlar için özel iade koşulları e-posta ile bildirilir.
10. İtiraz Süreci
İade taleplerinize 24 saat içinde yanıt verilir. Anlaşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.